Garantías y Devoluciones
Garantías
Nuestros productos cuentan con garantía oficial (otorgada por el importador) por un período de 90 (noventa) días desde la fecha de compra que figura en el comprobante de la operación. Esta garantía solo aplica sobre fallas de fabricación y materiales interiores.
Es indispensable la presentación del comprobante original de compra para que el reclamo sea válido, sin excepción.
No se considerarán fallas las roturas provocadas por golpes contra otros objetos que dañen la superficie o las primeras capas de pintura y resina. Si el producto continúa cumpliendo con su función, la garantía no es aplicable.
Ejemplos de eventos no cubiertos:
- Roturas por golpes.
- Desgaste normal o excesivo.
- Desgaste en la superficie del palo.
- Roturas por uso indebido de la cantidad de carbono adecuada.
- Vibraciones en palos compuestos.
Palos de Hockey:
- El grip y el tapón superior no tienen garantía.
- Zonas de bajo relieve (burbujas) son normales y no son defectos.
- Desgaste prematuro en campos sintéticos de arena no es considerado defecto de fabricación.
- Daños en la superficie del palo por golpes son normales y no afectan el uso del palo.
Calzado:
- Uso en superficies de césped sintético de arena puede causar roturas y desprendimientos prematuros en suela y capellada. Estas roturas no son fallas del producto y no están cubiertas por la garantía.
Fundas:
- Los cierres no tienen garantía. Son revisados en mostrador frente al cliente o en depósito antes de su embalaje.
Devoluciones
Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente (tanto para revisiones técnicas, garantías, cambios, devoluciones, etc.).
Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio al cliente con el comprobante de compra y una descripción del problema.
- Empaqueta el producto de manera segura.
- Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.
Recuerda que el producto debe estar en condiciones originales, sin signos de uso indebido, y con todos sus accesorios y empaques originales para ser elegible para una devolución.
